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义务讲解员为杭州城市形象加分

2021-07-22 11:29:26 来 源:网络转载 浏览 451 次 字体:

一到旅游旺季,西湖边网红景点中的“顶流”——断桥,又成为游客重点打卡的景点。一座桥,一棵树,又或者一个亭子,因为有了专业人员讲解,让西子更添妩媚和隽永。有这样一支志愿者队伍,常年为游客讲解西湖故事,成为动人的杭州一景。(7月20日《钱江晚报》)

近年来,全国不少旅游景区都曝出了野导忽悠外地游客的负面新闻:承德的避暑山庄景区,“热情”的野导将外地游客带到避暑山庄附近的一所小庙,谎称是皇家寺庙,世界文化遗产;杭州灵隐寺附近香烛店员化身野导,忽悠游客称自家铺子是灵隐一部分;西安秦兵马俑景区门口野导忽悠游客,睁眼说瞎话,将游客骗到其他地方;江苏扬州一些野导信口开河,将五亭桥、白塔比喻成“四菜一汤一壶酒”,将“三和四美”杜撰成了“三个和尚与四大美人”的故事,这些忽悠外地游客的野导虽然人数不多,但给当地的城市的旅游形象抹了黑。

比较而言,活跃在杭州西湖边的义务讲解员为游客绘声绘色地讲解西湖故事,给当地旅游加分,还收获了游客无数好评。

义务讲解员之所以好评如潮,首先因为他们特别“专业”。

抖音旅游主播刘进进在西湖断桥边与一位穿着红马甲、戴口罩的志愿者蒋红权的PK,这本身就说明杭州西湖边的“问不倒”的义务讲解员并非浪得虚名。尽管在“益讲杭城”队伍中,像蒋红权这样的专业导游并不多,大部分志愿者来自于其他行业,有教师、设计师、律师、大学生……年龄段从70后覆盖至00后,但有一点是相同的,这就是他们在成为义务讲解员之前都做足了功课,他们比谁都清楚,游客中藏龙卧虎,也不乏对杭州及西湖历史有研究的专家学者,要想让游客有一杯水,自己就得有一桶水,没有金刚钻,就揽不来瓷器活,以蒋红权为代表的义务讲解员对杭州及西湖的前世今生了如指掌,甚至如“修复的断桥今年多少岁?”“白堤边146棵柳树间隔几米?”“白堤边的柳树一共多少棵?为什么一边高一边矮?”等边边角角的问题,他们都能如数家珍,对答如流。作为志愿者的蒋红权的“无出处的话不讲;别人说的故事不反驳;对杭州形象不利的话不说”的“三不原则”,更让游客对他们的专业态度赞不绝口。

义务讲解员好评如潮,还因为他们特别敬业。

杭州西湖义务讲解员凭着对家乡杭州的热爱和痴迷,凭着对历史的敬畏和尊重,自学有关历史知识,让自己成为一个名副其实的“杭州通”。从事行政工作的志愿者查爱华,坚持多看、多听、多学。利用休息时间,查爱华看完了《中国通史》100集、《浙江导游词》《西湖文化读本》等资料。如“断桥残雪”御碑上的题诗是康熙在1699年巡杭州时所书;苏小小墓上的亭子叫“慕才亭”,是后人为来吊唁苏小小的人遮蔽风雨所建……最近,查爱华和小伙伴们还在编写一套全新讲解词。他们想以断桥为主线,将白堤至孤山周边的景点串联起来。下半年,志愿者们还计划推出一条湖滨游线:从一公园到六公园,将湖滨周边的红色景点、名人故居、历史故事等串联起来,带大家感受“老”与“新”交织的杭州城市文化。如此敬业的义务讲解员,极大地提高了游客的旅游体验,怎么能不受欢迎?

义务讲解员用他们专业态度、敬业精神为宣传杭州作出了贡献,他们也成了西湖边一道亮丽的风景线,让我们一起给他们点个大大的赞!

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